Zásady vrátenia peňazí

1. Zákonné právo na odstúpenie od zmluvy

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte ako spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo môžete uplatniť zaslaním písomného oznámenia na našu e-mailovú adresu alebo poštou.

2. Naša rozšírená záruka spokojnosti

Nad rámec zákonných práv ponúkame rozšírenú záruku spokojnosti v trvaní 30 dní od dátumu doručenia. Ak ste s produktom z akéhokoľvek dôvodu nespokojní, kontaktujte nás a my vám vrátime celú sumu nákupu.

3. Podmienky vrátenia tovaru

Pre bezproblémové spracovanie vrátenia tovaru a refundácie prosíme o dodržanie nasledujúcich podmienok. Nesplnenie týchto podmienok môže mať vplyv na výšku refundácie.

• Tovar musí byť vrátený v originálnom obale alebo dobre chránený pred poškodením.
• K zásielke priložte doklad o kúpe (číslo objednávky alebo faktúru).
• Žiadosť o vrátenie podajte do 30 dní od dátumu doručenia objednávky.
• Náklady na dopravu pri vrátení tovaru znáša kupujúci, pokiaľ nejde o chybu na strane predávajúceho.

4. Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak ste dostali poškodený tovar alebo produkt, ktorý nezodpovedá vašej objednávke, kontaktujte nás bezodkladne po prevzatí zásielky. V takom prípade hradíme náklady na vrátenie tovaru a zabezpečíme bezplatnú výmenu alebo plnú refundáciu.

5. Výnimky z práva na vrátenie

Niektoré situácie môžu obmedziť alebo vylúčiť uplatnenie práva na vrátenie tovaru v súlade s platnou legislatívou. Tieto výnimky sa vzťahujú na nasledujúce prípady.

• Tovar, ktorý bol zjavne použitý nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
• Tovar s porušenou hygienickou ochranou, ak kupujúci obal otvoril po doručení.
• Žiadosť podaná po uplynutí 30-dňovej záručnej lehoty spokojnosti.

6. Spôsob vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí vykonáme rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená platba. Refundácia bude spracovaná do 14 pracovných dní od doručenia vráteného tovaru na našu adresu a overenia jeho stavu.

7. Kontakt pre vrátenie tovaru

Ak chcete vrátiť tovar alebo máte otázky k vráteniu peňazí, kontaktujte nás jedným z nasledujúcich spôsobov. Naši pracovníci vám radi pomôžu s celým procesom.